Para supervisores y supervisados: algo más sobre los jefes tóxicos

Hace unos meses escribí un par de entradas que hacían referencia a la decadente disfuncionalidad que producen los jefes cabronazos. El primero estaba relacionado con un artículo que se había publicado en la revista Business Week y que ponía de manifiesto la gravedad que supone tener un jefe disfuncional en los ambientes de oficina ya que son responsables de contagiar el matonaje emocional, algo que hoy no es posible permitir si el objetivo de la organización es marcar el toque de distinción. A raíz de ese artículo me interesé por un libro que en dicho artículo se citaba, escrito por Robert Sutton profesor de la Universidad de Stanford, bajo el título de The no asshole rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One That Isn’t y cuyo comentario motivó la otra entrada.

Teniendo en mente el dueño de la verdulería de la película Amelie… hoy me gustaría complementar esas notas con más facetas que terminan pintando de cuerpo entero a estos seres tan abyectos y detestables: los jefes tóxicos.

Estoy convencido de que la lista de características que definen a estos dinosaurios del mundo corporativo puede extenderse ad infinitum por eso te invito a realizar tu contribución.

Un supervisor o jefe tóxico:

• Actúa más por veto que por voto, por eso prefiere dar respuestas definitivas que cierran el diálogo, único gestor de creatividad en un colectivo, antes de generar preguntas, que despierten la imaginación.
• Impone el cumplimiento de reglas por miedo a la incertidumbre, más que orientar pautas para acción.
• Controla y no empodera.
• Tiene la tendencia a controlar los flujos de información haciendo que la información fluya en un sólo sentido: para el falso arriba.
• Subestiman el significado de la transparencia . Aplica la regla cuando se necesita criterio y el criterio discrecional cuando se necesita de la regla.
• Son intolerantes al error, especialmente el error ajeno.
• Tiene una visión belicista y competitiva acerca de todas las cosas. Son tan voraces que, para ellos, todo es un territorio para la conquista.
• Asume una actitud de paternalismo prepotente y reactivo. Dejame que YO te voy a explicar…
• Se entrega al culto de la imagen, especialmente frente a sus supervisores.
• Suele convocar a dos tipos de reuniones: una para decidir (en clave de “petit comité de amigotes” ) y otra para todos los involucrados y así eludir la crítica de que no facilita la “participación”.
• No cultiva, ni hace surgir nada: sólo controla lo existente y mata lo emergente.
• Reduce la complejidad del pensamiento de todos los miembros de la organización al mismo nivel, o menor, que el suyo.
• No valora el aprendizaje porque genera más complejidad la que le resulta insufrible por incontrolable. Malogra todo lo que, a su alrededor, tenga potencial innovador.
• No valora la diversidad, porque conlleva el aprendizaje y la alteridad.
• En su esfuezo por sostener un orden inarmónico, actúa entrópicamente y produce un desgaste energético que limita, sino elimina, todo el potencial subyacente a su alrededor.
• Es incapaz de intregrar la complejidad y por eso elude y descarga opinión de sus subordinados.
• Desconoce el mérito de los demás.
• Cree que las decisiones más acertadas las toma él solo y desconfia de la iniciativa de los demás.
• Cuando alguien plantea cierta iniciativa busca erosionarla menospreciando la contribución realizada (no vaya a ser que alguien le haga sombra).
• Se cree la causa del éxito y la víctima de los fracasos.

En la wikipedia se dice que psicópata se caracteriza por cuatro rasgos fundamentales:

1. El otro no es una persona sino un objeto para su uso.
2. No tiene sentido de culpa alguna.
3. Demuestra incapacidad para asumir responsabilidades.
4. Falta de visión sistémica a largo plazo.

La gente con personalidad psicopática no puede empatizar ni sentir culpa, utilizan a las personas para conseguir sus objetivos, la satisfacción de sus propios intereses. No necesariamente tienen que causar algún mal, aunque sólo actúan por egoísmo, para su único y exclusivo beneficio. ¿Serán los jefes tóxicos los psicópatas de las organizaciones? Desconozco la respuesta, aunque tengo mis ideas al respecto. De lo que sí estoy convencido es del tremendo mal que causan a la gente y las organizaciones en las que se desempeñan. Los jefes tóxicos, son elementos multiplicadores de la insatisfacción y la infelicidad y por eso son seres tremendamente detestables ya que hacen de este mundo un lugar menos grato y amable. Lo peor de todo, es que en América Latina esta zoología tóxica suele abundar en demasía… herencia cultural de un pasado no tan remoto … Nasty people, nasty past …

Nota relacionada: Gente tóxica

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