¿Cuestión de estilo? El Liderazgo Humanista

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Como saben alimento este blog como nutro mi espíritu. Además de escribir entradas me gusta actuar como caja de resonancia de todo aquello con lo que sintonizo. Este es uno de los casos. A continuación les ofrezco un excelente artículo realizado por Blog de Manolo Sangoquiza al que no le falta ni sobra una palabra. Saben que me encanta adornar el texto con imágenes. En este caso le agregué al post las excelentes imágenes de Lumaxart . Ojala lo disfruten tanto como lo hice yo:

Fuente: Lumaxart en Flickr

Para quién sirven las empresas?
La mayoría de los gerentes americanos asegurará que el único propósito de la empresa es maximizar la riqueza de los Accionistas. “Los Clientes y los Empleados son importantes sólo en la medida en que contribuyen a este propósito”.

Sobre esa afirmación un gerente oriental diría: Los Empleados primero, los Clientes en segundo lugar y los Accionistas en tercer puesto. Si los salarios son parte del Objetivo, las empresas se convierten en maximizadoras del valor agregado mas que en maximizadoras del beneficio”.

Esa es la divergencia que existe entre dos estilos de Management, cada uno de ellos orientado a un mismo objetivo pero con caminos diferentes, el estilo occidental ha imperado durante décadas y es lo que hoy conocemos, el estilo oriental basado en la filosofía TQM está orientada a obtener beneficios pero pensando en los seres humanos.

Fuente: Lumaxart en Flickr

Algunas de las principales falencias del estilo occidental basan su origen en la incoherencia, ella no es extraña a las formas directivas clásicas. La hiperactividad genera contradicciones; la actitud caprichosa, aparentemente creativa, de ciertos estilos de management degenera fácilmente en incoherencia.

Bien, mezclemos las teorías un tanto académicas Drucker con el realismo de Mintzberg y lo que nos dicen los periódicos y la realidad de los hechos y tendremos el estilo de management que hoy impera en América, que se ha insertado en los países de la Europa desarrollada y que configura el panorama empresarial de nuestros días en el occidente desarrollado.

Para completar la imagen habría que añadir el estilo personal del manager clásico. Su estilo ético y sus formas. En este aspecto, y con los consiguientes matices, se puede decir que estamos ante el estilo “duro”:

Extraordinariamente exigente con los demás y a veces incluso consigo mismo, tramposo, rudo, absorbente y soberbio; tiene una especial afición a cobrar muy pronto y a pagar lo más tarde posible, trabaja con un grupo reducido de colaboradores “fieles” y está prejuiciado de acuerdo a como las personas pueden serle útiles para cumplir sus propósitos, casos contrario las minimiza. Concibe el liderazgo en términos estrictos de “lucha por el poder” y es un fiel seguidor de Maquiavelo.

Fuente: Lumaxart en Flickr

El nuevo estilo

La era de la utilización del hombre como herramienta productiva ha pasado a la historia. La participación es un sistema más complejo que el autoritarismo pero hay pocas compañías que puedan ignorarlo.Ricardo Semler, empresario.

Ese nuevo estilo rompe radicalmente con dos pilares básicos del management clásico:

  • El primero de ellos es el poder.

    El liderazgo clásico está basado en el ejercicio del poder. “El Príncipe” de Maquiavelo es quizás el mejor manual de management clásico que se ha escrito. Muchos líderes empresariales y no empresariales clásicos de nuestros días utilizan métodos típicamente “maquiavélicos” se podría decir. Todos ellos suelen ser buenos acaparadores de poder, buenos conservadores del mismo. Las empresas, las sociedades enteras, han asumido, e incluso adorado, este estilo. Pero las personas hemos evolucionado mucho en los últimos decenios; seguramente más que en los cincuenta mil años anteriores. Hoy, la concentración de poder hace que las personas en las organizaciones se sientan infinitesimales y no sean capaces de nada salvo, apenas, obedecer órdenes. Esto no es suficiente en la moderna organización en donde es indispensable inspirar a las gentes para lograr su participación creativa en el proceso de suministrar bienes y servicios de la máxima calidad.

    Fuente: Lumaxart en Flickr

    Un liderazgo humanista

    Todos los expertos coinciden en que en estos últimos años las preocupaciones empresariales han cambiado radicalmente en esta dirección. Desde los años sesenta hasta comienzos de los ochenta el mundo occidental del management ha estado centrado en tres fundamentos: Estrategia, Estructura y Sistemas. Estrategia para conformar el futuro, Estructura para desplegar recursos de acuerdo con la estrategia, y modernos Sistemas de funcionamiento apoyados básicamente en los ordenadores.

    Desde los ochenta se ha desatado una revolución; ahora las empresas se ocupan de: ”el Propósito empresarial, los Procesos de trabajo y las Personas“. El Propósito es la antigua estrategia con la participación de todos; los Procesos son la nueva forma de organizar el trabajo, mucho más cooperativa; las Personas pasan a primer término.

  • El segundo pilar básico es la desconfianza. Desconfianza en que las personas sirven para algo mejor que para obedecer órdenes. En que, realmente, existen el sentido de la responsabilidad y la creatividad en todos y cada uno de nosotros.

    Fuente: Lumaxart en Flickr

    Desconfianza de las personas.

    La función de control es importante, su ausencia es el caos; pero no un control para castigar la menor deviación de las órdenes. Este tipo de control no tiene otro objeto más que crear un clima de miedo a través de la manifestación palpable de la desconfianza.

    En una empresa alguien comentaba con un compañero acerca de las medidas que estaba adoptando un ejecutivo anglosajón con motivo de una OPA sobre una compañía americana. “Me parece que este hombre se está equivocando”, decía el compañero a su par; “Si, pero ha conseguido atemorizarnos a todos, que era su objetivo.” contestó el colega.

Fuente: Leido en la Comunidad de Pensamiento Imaginactivo, fuente original en el Blog de Manolo Sangoquiza. Las excelentes imágenes son de Luxamart.

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3 comentarios en “¿Cuestión de estilo? El Liderazgo Humanista

  1. ¿Tu crees que los líderes “duros” y silvestres han leído y tienen como referencia a Maquiavelo? Ojalá fuese así, Maquiavelo fue un buen consultor de su época y lo mejor de él es su capacidad de análisis. Seguramente, hoy presentaría un modelo alternativo. En cualquier caso, permíteme dudar de que los directivos (que no líderes) de hoy hayan leído algo más que la bazofia literaria del manájemen al uso… y así nos va…

  2. Miguel,
    probablemente tengas razón. Los managers recalcitrantes de hoy suelen a duras penas leer esos patéticos textos realizados en fuentes punto 16 a triple espacio y de 40 páginas, escritos como si de un público infantil se tratara. En eso coincido con vos… A lo sumo pueden haber leido el Arte de la Guerra por recomendación de Gordon Gekko. Por que eso, sí, ellos se alimentan de la tele y el cine hollywoodense cuyo imperativo es el enfrentamiento, la batalla, la guerra y la victoria a toda costa…. Aunque dudo que hayan entendido Sun Tzu…

    Con todo, creo que las ideas de Maquiavelo flotan en el imaginario competitivo / coercitivo de ese estilo de management primitivista y de mode…

    un abrazo
    Andres

  3. Comparto la idea del liderazgo humanista de hecho es lo que hace que las empresas que ganan “The best place to work” tengan el exito que tienen por el buen clima y la poca rotación de personal que tienen logrando una mística propia de la compañía.

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